Fanfabriek

Training positief communiceren voor organisaties

Heeft u als organisatie een moeilijke of ingewikkelde boodschap te vertellen? Zoals bijvoorbeeld gemeenten dit ervaren met de transities in de zorg of bedrijven kiezen voor een verandering in uw dienstverlening. Bereid uw medewerkers dan goed voor met de training ‘Positief Communiceren voor organisaties’.

Het is belangrijk om een verandering in de manier van werken of dienstverlening goed uit te leggen aan bijvoorbeeld medewerkers, samenwerkingspartners en klanten. Met positieve communicatie zijn mensen eerder bereid naar u te luisteren en op een positieve manier in te spelen op de verandering die het voor hen meebrengt.

Tijdens deze praktische training:

• onderzoeken deelnemers samen met wie uw organisatie communiceert;
• bepalen ze per doelgroep  het verhaal met ‘het waarom’ van de verandering;
• bespreken ze welke communicatietactiek het beste werkt in welke situatie;
• leren deelnemers hoe ze met een positieve benadering kunnen omgaan met boosheid en tegenvallende verwachtingen;
• ontdekken ze hoe ze de vraag achter de vraag van bijvoorbeeld klanten herkennen;
• leren deelnemers tenslotte hoe ze met hun schriftelijke communicatie deze positieve communicatie bevestigen en versterken.

Tijdens de training gaan we in op de achterliggende theorie en bespreken we verschillende voorbeelden, waarna de deelnemers direct in de praktijk gaan oefenen in een hand-out die ze als naslagwerk mee naar huis nemen om tips en trics nog eens na te lezen.

De training duurt 2 dagdelen. We gaan uit van ongeveer 15 deelnemers per training.

Twee facilitators geven de training bij uw organisatie in huis.

Meer weten of training boeken?

Neem contact op met:

Fridy Latijnhouwers, T 06-10865996 E-mail fridy@hartvoorverhalen.nl

of Jacline de Kort T 06-25076485 E-mail jacline@fanfabriek.nl